大洋网讯 春节假期结束后的首个工作日，记者来到位于广州市天河区的办税服务厅，税务人员迅速从“过年状态”切换到“工作状态”，全员到岗、着装规范，以奔牛蹄疾的状态投入到工作当中，呈现出一派井然有序的良好工作景象。窗口人员介绍道，“新年第一天现场办理业务的市民并不多，现在涉税业务以线上办为主，全市网上申报率已超过98%，2020年办税服务厅人流同比减少了约50%。”
“新年新气象，现在办税越来越便捷，真是暖到心里了。”广州市胜文财税咨询有限公司迟先生说。据了解，广州市税务部门持续开展便民办税春风行动，已实现244项涉税费事项全程网上办，所有税费种都可以网上申报；截至2020年底，全市范围内共配置了智能终端730台，供纳税人就近自助办税税费业务；持续推广应用电子税务局、“粤税通”掌上税务局、V—tax远程可视化办税平台，致力于减少纳税人办税时间及跑动次数，让纳税人“足不出户”即可享受各项税收服务。
而在12366纳税服务热线座席区，咨询电话声也此起彼伏。“您好，请问有什么可以帮您？”每一位12366咨询员戴着耳麦，端坐在电脑前微笑着为纳税人缴费人解疑释惑，全天共接通来电近6000个，约为平日的三分之一。
广州市税务局华利路办税服务厅负责人邵麟表示：“新的一年，我们将提供更加真诚高效优质的税收服务，推动办税缴费向便利化、智能化、个性化的方向发展，打造更具广州特色的税收营商环境，让广大纳税人有更好、更强烈的获得感。”
广州日报全媒体文字记者林琳、何颖思 通讯员杨锐轩
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